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平谷办税服务厅践行「四商」理念积极打造优质政务服务环境

发布日期:2022-07-27

  今年,为深入贯彻党中央、国务院决策部署,切实减轻疫情防控对中小微企业生产经营的影响,区办税服务厅认真落实亲商、懂商、助商、成商理念,大力提升服务标准化、规范化、便利化水平,不断优化营商环境。

  坚持培训广覆盖。组织办税窗口和后台人员,分层、分批学习优化营商环境5.0版政策,开展系列办税政策场景化解读培训,确保政策直达执行一线、直通窗口人员,让政策讲得清、听得懂、能兑现。

  坚持宣传多渠道。采取“线上+线下”双轨制政策宣传模式。通过“北京平谷税务”微信公众号和实体办税厅,将办税最新政策和优化营商环境改革举措及时宣传公开,第一时间传达给企业,让企业应享尽享。

  权益保护有力度。落实税务规范性文件权益审核机制,重点核查是否存在无法律法规依据而增加税务行政相对人业务办理、报送资料、管理事项等环节,是否存在泄露税务行政相对人税费保密信息风险等内容,是否损害纳税人权益或增加纳税人负担等内容,全力维护纳税人办税缴费过程中的合法权益。

  企业融资有广度。推动企业从纳税信用到融资信用的转化,与工商银行、建设银行、中国银行等5家金融机构签订“银税互动”框架协议,制定13类金融服务方案,满足不同企业需求,助力守信小微企业免抵押、免担保获得信用贷款,为企业发展注入强心剂。

  柔性执法有温度。持续推广落实“首违不罚”,围绕税务行政处罚“首违不罚”事项,合理运用提示提醒、说服教育等非强制性执法方式,为纳税人缴费人提供反思纠错机会,营造积极向上的营商环境。

  办税来访“预约式”。在平谷税务微信公众号发布“预约办税”操作提醒,税源管理所电话沟通了解纳税人所在地区疫情态势,结合实操经验,按照紧急程度先后排列办理顺序,共同商定办税时间,应对集中办税高峰,保障办理流程安全顺畅。

  办税咨询“融合式”。创新“问办结合”工作举措,12366纳税服务热线增设查询、重置社会保险费客户端密码功能,小呼中心座席人员记录企业信息,业务专员即时查询重置,坐席人员以短信形式向缴费人反馈,大幅减少窗口往返次数,月均查询量达400余次。

  税务办理“云端式”。为跨区经营企业提供线上工程事项采集、预缴申报、发票税控邮寄等5类云端服务,每月平均为1121户次企业节省往返时间约3197小时,减少特殊时期跨区人员流动频次,实现办税“跨区办、网上享”,让企业充分体验“暖、快、优”服务。返回搜狐,查看更多