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路南区税务局员服务队:为民服务 到群众最需要的地方去

发布日期:2022-07-18

  国家税务总局唐山市路南区税务局,打造“员服务队”品牌,以“党建红引领税务蓝,”组建了路南区税务局305人的员服务队。并举行服务队授旗宣誓仪式,截至目前开展了一大批初显成效、精彩纷呈的服务活动,在社会上取得良好反响。

  坚定“而今迈步从头越”的信心。在组织推动上谋实谋远。该局党委切实担负责任,扎实推动员服务队组织管理与制度建设,打造在整个路南、唐山,乃至整个税务系统“熠熠生辉”的金字招牌,成为志愿服务中的“砥柱中流”。

  砥砺“一枝一叶总关情”的初心。在坚守人民立场中担当作为。把服务人民作为始终不渝的价值追求,始终坚持以纳税人和缴费人为中心,及时回应纳税服务需求,着力解决纳税人缴费人反映最强烈的堵点痛点难点问题,用志愿服务队的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”。

  淬炼“天工人巧日争新”的匠心。在服务时代发展中聚力赋能。打造志愿服务专业化队伍,精准对接企业需求,提升服务企业水平。针对路南产业特点,采取个性化的服务举措,及时满足企业涉税需求,为路南区产业转型升级贡献力量。精细打磨服务品牌,不断“擦亮”品牌形象,提升服务品牌的社会影响力。

  税企“携手”共建共赢。该局员服务队总队,立足路南区域文化优势,携手创造生态修复世界样板的唐山文旅集团开展党建共建活动。本着制度化、常态化共建的目标,经双方悉心商讨,2021年4月20日制定并签署了《携手文旅惠企惠民党建共建活动协议书》和《个性化纳税服务协议》。税企携手共推党建工作,共同组织开展一系列庆祝中国成立100周年和学党史主题教育活动,实现资源共享、互相学习、优势互补。同时,纳税服务方面,为企业提供个性化服务,建立常态化联系机制,随时帮助企业解决难题。

  “税收管家”走进“双高”企业。员服务队组织业务骨干变身税收管家,开展精准服务,走进国家高新技术和中关村高新技术“双高”企业九天微星卫星研发制造基地智能卫星唐山工厂,主动问需、实地走访,与企业签订《项目管家服务协议》,送上“税企连心卡”,将为其提供全程“项目管家”纳税服务,实现任务流程化、服务团队化、管理全程化,助力卫星企业顺利“启航”。同时,走访中了解到该企业还没有成立党组织,该局党建部门为企业带去党建书籍、资料,主动联系区委相关部门,就成立党组织工作提供协助。

  “税收联络员”助圆创客梦。为帮助中小型科创企业更好发展,第二分局员服务队走进唐山市科技企业孵化器重点培育机构宝升昌全球创客孵化中心。一方面召开税企恳谈会,与10余家企业代表面对面交流,对税费政策问题给予详细解答,帮助让企业交“明白税”、“放心税”。同时,业务骨干走访孵化中心的各创客企业,上门送政策。针对创客们关心的创业初期新办企业登记、发票申领、申报缴纳税款等流程问题,结合企业实际需求开展 “滴灌式”辅导,为创客们讲政策、送服务、解疑难、化风险。

  “智慧税收”点亮个性服务。为打造志愿服务专业化队伍,精准对接企业需求,该局纳税服务股员服务队在河北省菜篮子基地“荷花坑”市场设立智能微厅,辐射几千户纳税人,打造纳税人“半小时”办税圈。智能微厅以“智慧税收”平台为核心,搭载远程服务功能,通过设立在局机关的员远程服务队,对在现场办税遇到困难的纳税人缴费人提供实时“线上”辅导,及时满足纳税人和缴费人涉税需求,实现从“单向服务”到“双向互动”、由被动服务到点单服务的转变,做到 “零接触”与“面对面”的合理互补,让纳税人缴费人畅享“智慧税务”新体验。

  奉献社会情暖五保户。在结合税收主业开展服务活动的同时,该局积极承担社会责任,帮助困难家庭,采取主动上门服务等形式,与孤寡老人、困难家庭结成对子,定期组织看望、帮扶,为他们送去关怀和温暖。该局办公室员服务队前往到路南区国防楼看望了五保孤寡老人,送去米、面等生活必需品,询问身体状况和生活困难,为他们打扫卫生、整理家务,陪老人唠家常,分享税收工作的点滴,使两位老人倍感温暖。

  红色传承致敬革命功臣。该局总队组织30名青年队员前往常记大院养老院慰问革命功臣。听老功臣们倾情讲述了战火纷飞、硝烟弥漫的革命故事,以亲身经历给年轻的党员干部们上了一堂生动的党史学习教育课。同时,青年队员向革命功臣们介绍了税收征管改革取得的新突破,共同展望“十四五”时期,税收工作迈上新台阶。

  解惑答疑为企业宣讲政策。第一税务分局和第二税务分局员服务队共同前往唐山市天予医药科技有限公司 ,为企业宣讲税收政策、解惑答疑。在与企业座谈交流中,根据财务人员提出的相关涉税问题,员服务队为企业进行了详细解答辅导,针对电子税务局相关操作流程以及远程问办服务事项开展了细致地宣传和精准辅导。让企业足不出户就能享受到优质高效的涉税辅导。

  3月19日疫情突袭,路南区税务局员服务队闻令而动,积极响应区委的统一部署,45名党员志愿者下沉到防控任务最为艰巨小山街道办事处防疫一线参加志愿服务。

  疫情防控演绎着最美逆行。女织寨税务分局副局长刘建军同志连续一个多月吃住在单位,承担分局值班任务的同时,积极参加了南厂东西里社区志愿服务,从春寒料峭到夏日炎炎,无论是在防控卡点,还是在核酸检测点,他认真完成测温查码、维护秩序、人员分流等工作,为防止居民聚集,他每天要在小区内巡查五六次,行走两万多步,重复的话语要说上千次,嗓子又干又哑, 口罩、衣服被汗水浸透,双腿更是走得发酸,但他没有丝毫懈怠。

  新时代青年的责任与担当。青年干部赵晨光自告奋勇请战到宋南社区,该区域当时已经出现无症状感染者,面对被感染的风险,他没有退缩,主动请缨进入疫区协助核酸检测,穿上“大白”防护服,每天要连续工作四五个小时、采样数百人次。核酸检测结束后,脱掉防护服,他又立刻换上红马甲,到卡口值守,成为一名“守门员”。

  用坚守奉献践行了“员”的铮铮誓言。么志辉同志是一名有着24年党龄的老党员,更是一名退役军人,但他退伍不褪色,在祖国和人民需要的时候,毫无畏惧地冲在抗疫第一线。虽然痛风发作,大拇脚趾处的关节钻心般疼,走路时都会一瘸一拐,但他毅然决然地参与到下沉社区志愿服务中,曾经的“迷彩绿”变身“志愿红”。

  路南区税务局员服务队组建以来被中国网、河北新闻网、河北员网、唐山新闻、学习强国(唐山学习平台)等近20家媒体报道100余次,并在省局党史学习教育阶段性总结中予以采纳,被市局领导批示肯定,该局的“党建红”引领“税务蓝”活动被市委宣传部、市委组织部、市文明办等18个部门联合授予唐山市志愿服务创新项目荣誉称号,收获系统内外积极反响。该局党委被唐山市委命名为先进基层党组织,局机关第一党支部被评为“全省税务系统先进基层党组织”,入选唐山市2021年诚信共建典型案例和单位名单。被路南区委区政府授予“高质量发展先进集体”荣誉称号。